Windows 10 1809 데스크톱에 성능 문제가 발생하고 HPET(High Precision Event Timer)가 비활성화된 경우 “Agent Unreachable” 상태가 될 수 있다 (67175)

증상

Horizon 7 버전 7.5.1에서 Connection Server는 기본 VM의 vmx 설정에 관계없이 자동 풀로 생성된 데스크톱 가상 시스템에 대해 hpet0.present=false를 설정한다.
(마이크로소프트 HPET(High Precision Event Timer)는 데스크톱 가상 시스템에서 기본적으로 사용하지 않도록 설정되어 있음)

그러나 이로 인해 윈도우즈 10 1809 데스크톱 가상 시스템이 “에이전트 연결 불가” 상태가 될 수 있다.
(바탕 화면은 시작 후 “Available” 상태가 될 수 있지만 곧 “Agent Unreachable” 상태가 될 수 있음)

이 문제는 Windows 10 1803 또는 이전 버전의 Windows 10 빌드에서는 보고되지 않는다.

해결

이 문제는 Horizon 7 버전 7.5.2 이상에서 해결되었으며 VMware Download에서 확인할 수 있다.

해결 방법

이 문제를 피하는 방법에는 (1) 또는 (2) 두 가지가 있다.

1. 각 데스크톱 가상 시스템 vmx 파일에 대해 hpet0.present 매개 변수를 true로 변경하면 이를 방지할 수 있다.
   pae-VirtualCenterExtraConfig를 사용하여 특정 풀의 모든 데스크톱 가상 머신으로 이 매개 변수를 설정할 수 있다. 이 작업을 수행하려면 아래 단계를 따른다.
   • View Connection Server 컴퓨터에서 ADSI Edit Utility를 시작.
   • Action > Connect to… 클릭
   • Distinguished Name 또는 Naming Context를 클릭하거나 입력. 텍스트 상자에 DC=vdi, DC=vmware, DC=int를 입력.
   • domain 또는 server를 클릭하거나 입력. 텍스트 상자에 localhost를 입력.
   • OK 클릭.
   • ADSI Edit 트리를 확장하고 OU=Server Groups으로 이동한 다음 Pool 항목을 선택.
   • Action > Properties를 선택하고, pae-VirtualCenterExtraConfig 속성을 편집하여 새 값 hpet0.present=true를 추가.

풀을 재구성하려면 “Edit” 메뉴를 사용하지 말고 풀을 클릭하고 “View Composer” 메뉴에서 “Recompose”를 선택한다.

2. 글로벌 설정에 cs-allowhpet=true 매개 변수를 사용하면 이를 방지할 수 있다.
   이 설정으로 자동화된 데스크톱 풀의 모든 가상 데스크톱 시스템은 각 vmx 파일에 hpet0.present=true를 가질 수 있다. 이 작업을 수행하려면 아래 단계를 따른다.
   • View Connection Server 컴퓨터에서 ADSI Edit Utility를 시작.
   • Action > Connect to… 클릭
   • 고Distinguished Name 또는 Naming Context를 클릭하거나 입력. 텍스트 상자에 DC=vdi, DC=vmware, DC=int를 입력.
   • domain 또는 server를 클릭하거나 입력. 텍스트 상자에 localhost를 입력.
   • OK 클릭.
   • ADSI Edit 트리를 확장하고 OU=Properties, OU=Global로 이동한 다음 CN=Common을 선택.
   • Action > Properties를 선택하고 pae-NameValuePair 속성을 편집하여 새 값 cs-allowhpet=true를 추가.